En mi opinión creo que  lo mas importante de una empresa a parte de sus dueños, trabajadores y productos o servicios son en especial los clientes que son las personas que mantienen la empresa en actividad para que esta alcance su éxito y metas.

  El cliente es la persona a la cual se debe de prestar mas atención al igual que a los trabajadores para que estos estén satisfechos y sigan utilizando nuestros servicios o productos.

  Muchas de las personas  que laboran en una empresa no consumen ni utilizan los productos o servicios que esta brinda lo cual no conocen e ignoran la necesidad del cliente dándole a este un mal servicio y  subvalorándolo.

   En casos el cliente recibe un mal trato a la hora de ser atendidos por los trabajadores ya que tambien estos pueden estar laborando en un clima laboran malo que esto tambien perjudica ya que para dar un buen servicio los trabajadores tambien deben  de ser bien tratados por sus patronos para que este muestre el buen trato y así lo trasmite al cliente ya que si no es así al tratar mal a un cliente este decide prescindir  de los servicios de la empresa lo cual no es de buen agrado para los dueños y para ellos mismos ya que con esto puede llegar la empresa a quedar sin clientes lo cual la puede llevar a la quiebra .

  Algunos empresarios intentan subsanar estos errores redoblando esfuerzos en la contratación dem personal con vocación de servicio al cliente para que este se sienta     tanto atraído con el producto como con el trato que se le da para mejorar la percepción de los mismos.

  Para que una empresa pueda aumentar los niveles de satisfacción además de promover una cultura interna debe debe asegurar que todas las áreas den un buen trato a los clientes y con esto tener una buena retención y no llegar a altas deserciones y llegar a ser una empresa exitosa y de alto prestigio.


Donde quiera que veas una empresa exitosa, alguien tomo
una vez una decisión con coraje

                                    Peter Drucker