A través de los años muchas empresas han visto en la  Inversión Extranjera Directa una oportunidad para tener un acceso más fácil a los diferentes mercados en el extranjero, la mayoría de estas decisiones de inversión se basan en ciertos factores que para estas empresas son importantes a considerar como lo son los económicos, políticos y sociales.

Sykes en este caso es una de las empresas que aprovecho la inversión extranjera directa para instalar sus operaciones en el país (con la compra de la empresa ACER), esta transnacional gracias a dicha inversión se convirtió en la primera empresa de call center en nuestro país donde no solamente ofrece el servicio de soporte de llamadas sino que también ofrece servicios financieros.
Creo que para Sykes, Costa Rica es considerada un gran atractivo, con la creación de más empleos los costarricenses gozan de los beneficios directos de la inversión extranjera directa, esto demuestra la confianza que se tiene en la educación de nuestro país.

El contratar más personal para sus sedes (como lo expresa el artículo) hará que la empresa ponga en marcha sus estrategias al afianzarse como una empresa líder en la prestación de servicios de este tipo, ofreciéndole a sus clientes el mejor trato para la resolución de problemas, echando mano al recurso humano preparado  que para ellos es considerado uno de los baluartes más importantes, como lo expresa  su presidente Charles Sykes: El gran valor de este país es su gente, la inversión en educación. La forma de conseguir trabajos para esas personas es fortaleciendo la infraestructura de las telecomunicaciones

Desde  este punto de vista creo que Sykes esta claramente aprovechando los recursos de ubicar en  nuestro país sus servicios de call center para cubrir a los diferentes mercados en los que se encuentra, y esto mismo ha traído  un crecimiento a la economía del  país.