El periódico El Financiero, en su edición de la semana del 15 al 21 de marzo de 2010, en su sección de Tecnología, reporta la situación actual de RACSA, la cual podría verse afectada por la salida de uno de los principales socios comerciales, como lo es AMNET.

Los servicios de RACSA, han sido comercializados durante los últimos diez años por empresas privadas como Cable Tica y Amnet, y al tomar ésta última la decisión de competir con RACSA y vender sus propios servicios de Internet, representa para RACSA, una importante reducción de clientes; ya que actualmente comparten un 50% de unos 60.000,00 clientes.

Esto representa un reto para la empresa, ya que tiene que luchar por que estos clientes prefieran quedarse con su servicio y no el de Amnet. RACSA enfrenta la necesidad de crear un servicio de calidad que tenga valor para los clientes, a pesar de las complicaciones tecnológicas que tiene la empresa, ya que las redes de acceso a la Web fueron desarrolladas por estas empresas de Cable.

Entre otros problemas que enfrenta es que la iniciativa de Amnet, está siendo analizada por las demás compañías de Cable, y que actualmente RACSA cuenta solo con una oficina en San José y otra oficina virtual en San Pedro, lo cual dificulta la comercialización de los servicios.

A  pesar de todo esto, algo que tiene a favor es que lo largo de los años RACSA se ha venido amoldando a la modernización de las telecomunicaciones y ha diversificado en los servicios que ofrece, ya que en sus inicios, los servicios que comercializaba eran de Telegrafía y Telefonía inalámbricas. Más adelante conforme se modernizaban las telecomunicaciones, empezó a ofrecer servicios de telex, fax, datos y finalmente comunicación satelital e Internet.

Además para competir, RACSA ha estado modernizando sus equipos e inclusive analiza la creación de sus propias redes de fibra óptica para el transporte, distribución y acceso a la Web, esto con el fin de lanzar nuevos servicios como lo es el servicio de triple play –voz, datos y telefonía– que no se han concretado.

A pesar de la dura competencia que estaría enfrentando RACSA, esta empresa está reestructurando su forma de trabajar para ser competitiva y no salir del mercado, creando valor y nuevas formas de servicio.