¿Qué pasó con la lealtad?
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA
Rosa Portilla Guzmán
PROGRAMA DE TÉCNICOS EN ADMINISTRACIÓN
PERIODICO EL FINANCIERO
CURSO. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
NO.762, 5-11 DE ABRIL DEL 2010
PROF. ERIK GUILLEN MBA.
En este artículo se resalta, se destaca uno de los valores contemporáneos, el cual forma parte de la organización moderna, el directamente influye en el comportamiento de sus miembros.
Describe, la situación del índice de rotación y competencia del personal entre las empresas donde las condiciones laborales son similares, ¿entonces qué es lo hace las diferencia entre una y otra empresa?, entre estos factores determinantes, se encuentra la lealtad.
En este comentario, se desglosan varios factores importantes a tomar en cuenta dentro de la empresa que son muy comunes el día de hoy donde se da énfasis al empleado como a una unidad de producción y no al individuo como persona que existe con sus necesidades humanas como económicas, familiares, de salud, sus aficiones y gustos.
Entre los comentarios, citados, algunos de los gerentes de las compañías, revelan que detrás de un empleado hay un padre, un hijo, un hermano, que es necesario escuchar, sin que ello implique convertir la empresa en un centro de resolución de conflictos. Otros por su parte, consideran que brindar beneficios adicionales como buen salario, seguros, vehículo, no es suficiente ya que la naturaleza humana responde más positivamente a su esfuerzo a otro tipo de retribuciones como lo es el servicio a sus colaboradores, en el respeto, consideración y cariño como persona, el gerente actual debe tener características en este ámbito muy especificas entre ellas calidad humana, cercanía, empatía, buen humor y estilo profesional para este efecto, dentro de la organización todos los empleados tanto el máximo supervisor como el de la última línea tienen derecho a que sus gerentes los atiendan con buena disposición y cordialidad.
Es necesario recordar que dentro de las habilidades y competencias de un administrador ya sea es necesario que desarrolle sus destrezas como jefe o gerente de una organización líder en ambos espacios conociendo las circunstancias personales de sus colaboradores que le acompañan en su labor diaria, y sea capaz de llevar al equipo al cumplimiento de las metas de negocio y no perder de vista que al crecer o alcanzar las metas propuestas tanto crece el empleado como persona como profesional, propiciando para la empresa el crecimiento ético y productivo aumentado las ganancias monetarias propuestas.
Para concluir con el cuestionamiento en este artículo, sobre la rotación de recurso humano de una organización a otra, es necesario identificar y revalorar en primera instancia las variables en aspectos como, los diferentes valores que se destinan no solo a nivel de la organización sino, a la vez implementar y desarrollar nuevos valores que se deben realizar desde el nivel gerencial hacia el recurso humano y no a la inversa.
Lo anterior ha sido reflejado en los últimos tiempos y con resultados exitosos en la permanencia de los empleados dentro de las organizaciones, lo cual incide directamente en la conciencia, convencimiento y compromiso de lealtad, con los objetivos empresariales y por ende al crecimiento y establecimiento dentro del mercado financiero, con un personal más estable.